| Producent | Cisco Systems |
| Model | Level 1 |
- Success tracks communities
- Software updates
- Hardware OS software updates
- 24x7 technical support
- Hardware RMA
- Adoption view
- Asset and license view
- Rapid problem resolution
- Personalized exposure checks
- Case management
Cisco begynder at levere ressourcer, der understøtter drift og vedligeholdelse af produkter. Kunderne får adgang til "spørg eksperterne" videnssessioner, ledet af løsningsspecialister, for at undervise i praksis for drift af produkter til en række brugsscenarier. Der vil være adgang til CX-centre 24x7 for at hjælpe med at løse produktproblemer. Derudover vil kunderne have adgang til caseinformation, avancerede installationsbasevisninger og e-læringskurser for at forbedre forståelsen af Cisco-teknologier.